Мы создали полный механизм отслеживания послепродажного обслуживания и обратной связи. После того, как клиенты получат продукты для покрытия, мы будем регулярно связываться с клиентами, чтобы понять использование продукта и удовлетворенность клиентов. Отзывы клиентов будут собираться по телефону, электронной почте или онлайн-опросникам. Любые вопросы или предложения, высказанные клиентами, будут подробно записаны и оперативно обработаны. Команда послепродажного обслуживания будет своевременно возвращать результаты обработки клиентам, чтобы гарантировать, что каждый запрос клиентов будет надлежащим образом решен. Между тем, информация, полученная от клиентов, будет сортироваться и анализироваться и использоваться в качестве важной основы для оптимизации продуктов и услуг для постоянного улучшения качества обслуживания и клиентского опыта, а также установления долгосрочных и стабильных отношений сотрудничества с клиентами.